Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, Online-Bestellungen, Mitgliedschaftsprogramme und Restaurantdienstleistungen.

1. Unternehmensstruktur

Unser Restaurant ist Teil einer Multi-Standorte-Gruppe, die aus folgenden Bereichen besteht:

• Restaurantbetrieb (Deutschland)– Gastronomie, Vor-Ort-Dining, Take-away.

• IT-Hub (Georgien)– Online-Systeme, Website, CRM, technischer Support.

• Holdinggesellschaft (Niederlande)– übergeordnete Verwaltung und Gruppenmanagement.

Alle kundenorientierten Dienstleistungen in Deutschland werden von der jeweiligen deutschen Restaurantgesellschaft erbracht.

2. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für:

• die Nutzung unserer Website und Online-Dienste

• Online-Bestellungen und Lieferung

• Einlösung von Gutscheinen

• Teilnahme an Treue- oder Mitgliedschaftsprogrammen

• Reservierungen und allgemeine Kundeninteraktionen

Durch die Nutzung unserer Website oder Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

3. Menü & Öffnungszeiten

Wir bieten eine Fusion aus vietnamesischer und italienischer Küche.

Unsere Öffnungszeiten sind:

10:00 – 23:00

Die Küche schließt um21:30.

Die Öffnungszeiten können an Feiertagen oder bei besonderen Veranstaltungen variieren.

4. Preise & Sonderprogramme

Alle im Restaurant oder auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Wir bieten drei preisbezogene Programme an:

4.1 Kollegensclub (Arbeiterclub)

• Keine Registrierung erforderlich

• NFC-Karte wird direkt vom Personal bereitgestellt

• Gültig nur von14:00–18:00

• Beinhaltet spezielle Menüpreise, die einer Ersparnis von etwa 30 % entsprechen

• Nur gültig für Karteninhaber und nicht übertragbar

4.2 GründerClub

• Getrenntes Mitgliedsprogramm

• Erfordert eine Online-Anmeldung

• Weitere Informationen auf den FounderClub-Seiten verfügbar

• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den FounderClub gelten separat

4.3 Werbegutscheine (Kühlschrankmagnet-Programm)

Wir können Kühlschrankmagneten mit QR-Codes für Online-Menüs oder Werbegutscheine verteilen.

Jeder Gutschein ist unter den auf dem Gutschein selbst angegebenen Bedingungen gültig.

5. Online-Bestellung

Die Online-Bestellung erfolgt über unsere Odoo-basierte Plattform.

Mit der Online-Bestellung stimmen Sie zu, dass:

• Preise und Verfügbarkeit variieren können

• Bestellungen aus betrieblichen Gründen angenommen oder abgelehnt werden können

• geschätzte Zubereitungs- oder Lieferzeiten unverbindlich sind

6. Reservierungen

Reservierungen, die über unsere Website eingereicht werden, werden über unser CRM-System bearbeitet.

Eine Reservierung ist nur bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungsnachricht erhalten.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reservierung in Ausnahmefällen anzupassen oder zu stornieren.

7. Mitgliedschaft & NFC-Karten

Einige Dienstleistungen erfordern physische NFC-Karten (z. B. Kollegensclub, FounderClub).

Durch die Nutzung einer NFC-Karte stimmen Sie zu, dass:

• Karten persönlich und nicht übertragbar sind

• Verlorene Karten können eine Ersatzgebühr nach sich ziehen

• Missbrauch kann zur Aberkennung von Vorteilen führen

• Rabatte können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt

Details zu spezifischen Programmen sind in ihren individuellen Bedingungen beschrieben.

8. Datenschutz & Privatsphäre

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden EU- und deutschen Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO).

Daten können verarbeitet werden für:

• Konto- und Kundenmanagement

• Reservierungsabwicklung

• Treue- und Mitgliedschaftsprogramme

• Analysen und Serviceverbesserung

Unsere Datenschutzerklärung erklärt dies ausführlicher.

9. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die durch folgende Ursachen entstanden sind:

• grobe Fahrlässigkeit

• vorsätzliche Pflichtverletzung

• gesetzliche Verpflichtungen

Wir haften nicht für vorübergehende Unverfügbarkeit, technische Probleme oder indirekte Schäden.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Die auf der Website veröffentlichte Version gilt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Mitgliedschaften, Gutscheinen oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt über die Kontaktseite an das Restaurant.